USLOVI KORIŠĆENJA I PRODAJE
Poslednje ažuriranje: 3. septembar 2026. godine
Dobrodošli na internet prodavnicu Lux & Bust, dostupnu na adresi https://luxandbust.com.
Ovi Uslovi korišćenja i prodaje uređuju korišćenje internet stranice Lux & Bust, naručivanje, kupovinu, plaćanje, isporuku i povraćaj proizvoda, kao i prava i obaveze kupaca i trgovca.
Internet prodavnicom Lux & Bust upravlja INPHARM CO DOO BEOGRAD (ZEMUN), u daljem tekstu: „Prodavac“, „Trgovac“, „mi“, „nas“ ili „naš“.
Pristupanjem internet stranici, korišćenjem njenih sadržaja i/ili kupovinom proizvoda, korisnik potvrđuje da je pročitao, razumeo i prihvatio ove Uslove korišćenja i prodaje.
Kupovina putem internet prodavnice vrši se u skladu sa važećim propisima Republike Srbije, uključujući propise kojima se uređuju zaštita potrošača, trgovina, elektronska trgovina i zaštita podataka o ličnosti.
1. Podaci o kompaniji
Pun naziv pravnog subjekta:
PRIVREDNO DRUŠTVO ZA PROMET, MARKETING I POSREDOVANJE INPHARM CO DOO BEOGRAD (ZEMUN)
Adresa pravnog subjekta:
Batajnički drum 17 deo 5, 11080 Beograd (Zemun), Republika Srbija
Delatnost i šifra delatnosti:
Trgovina na veliko farmaceutskim proizvodima – šifra delatnosti 4646
Matični broj:
07396023
Poreski broj (PIB):
100281671
Web adresa internet prodavnice:
https://luxandbust.com
Kontakt telefon:
+381 11 30 73 900
Kontakt e-mail pravnog subjekta:
office@inpharm.rs
2. Uslovi korišćenja internet prodavnice
Korisnik se obavezuje da internet stranicu koristi isključivo u zakonite svrhe i na način kojim se ne ugrožavaju prava drugih korisnika, Prodavca ili trećih lica.
Korisnik ne sme pokušavati da neovlašćeno pristupi serverima, bazama podataka, korisničkim nalozima ili drugim delovima informacionog sistema, niti da na bilo koji način ometa ili ugrožava funkcionisanje internet prodavnice.
Prodavac zadržava pravo da privremeno ili trajno ograniči pristup internet stranici korisnicima koji zloupotrebljavaju funkcionalnosti internet prodavnice ili postupaju protivno ovim Uslovima.
3. Informacije o proizvodima
Prodavac nastoji da svi opisi, fotografije, sastav, način upotrebe, cena i druge informacije o proizvodima budu tačni i ažurni.
Fotografije proizvoda služe kao ilustracija. U zavisnosti od uređaja, ekrana i podešavanja prikaza, moguće su manje razlike u prikazu boje, nijanse ili ambalaže proizvoda.
Kupac je dužan da pre korišćenja proizvoda pročita deklaraciju, uputstvo za upotrebu, upozorenja i druge informacije navedene na ambalaži proizvoda.
Informacije dostupne na internet stranici ne predstavljaju medicinski savet i ne treba ih koristiti kao zamenu za savet lekara, farmaceuta ili drugog kvalifikovanog zdravstvenog stručnjaka.
4. Cene proizvoda
Sve cene proizvoda prikazane na internet stranici izražene su u dinarima Republike Srbije (RSD), osim kada je izričito naznačeno drugačije.
Prodavac zadržava pravo da promeni cenu proizvoda bez prethodnog obaveštenja. Za konkretnu porudžbinu primenjuje se cena koja je kupcu prikazana i potvrđena u trenutku završetka porudžbine, osim u slučaju očigledne tehničke ili sistemske greške.
Troškovi dostave, kada se naplaćuju, prikazuju se kupcu pre konačne potvrde porudžbine.
5. Izjava o PDV-u
PDV je uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.
Eventualni troškovi dostave jasno se prikazuju kupcu pre završetka porudžbine.
6. Naručivanje i zaključenje ugovora
Kupac poručuje proizvode putem internet prodavnice https://luxandbust.com dodavanjem željenih proizvoda u korpu i završavanjem procesa kupovine.
Kupac je odgovoran za tačnost podataka koje unese prilikom poručivanja, uključujući ime i prezime, adresu, broj telefona i e-mail adresu.
Nakon uspešno izvršene porudžbine, kupac može dobiti elektronsku potvrdu na e-mail adresu navedenu prilikom kupovine.
Prodavac zadržava pravo da kontaktira kupca radi provere podataka, dostupnosti proizvoda ili drugih informacija potrebnih za realizaciju porudžbine.
Ukoliko naručeni proizvod nije dostupan, Prodavac će o tome obavestiti kupca i neće naplatiti proizvod koji nije moguće isporučiti, odnosno izvršiće povraćaj već naplaćenog iznosa u skladu sa primenljivim propisima i pravilima platnog sistema.
7. Plaćanje
Dostupni načini plaćanja prikazuju se kupcu tokom procesa završetka kupovine.
Plaćanje platnim karticama vrši se putem bezbednog sistema za obradu kartičnih transakcija.
U zavisnosti od dostupnih opcija plaćanja, mogu biti prihvaćene kartice:
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- American Express
- DinaCard
Prodavac zadržava pravo da promeni dostupne načine plaćanja, pri čemu će trenutno dostupne opcije uvek biti prikazane kupcu pre završetka porudžbine.
8. Konverzija valuta
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).
Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije.
Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat.
Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
9. Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletan proces naplate obavlja na stranicama banke.
Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
10. Isporuka robe i primenljiva ograničenja
Isporuka poručenih proizvoda vrši se putem kurirske službe D Express, osim ukoliko kupcu prilikom poručivanja nije ponuđen ili dogovoren drugi način dostave.
Isporuka se vrši na adresu koju je kupac naveo prilikom poručivanja.
Kupac je odgovoran za unos tačne i potpune adrese, broja telefona i drugih podataka potrebnih za dostavu.
Nakon što Prodavac pripremi i preda pošiljku kurirskoj službi, uobičajeni rok transporta D Express pošiljaka iznosi približno 24 do 72 sata, u zavisnosti od mesta isporuke, vrste usluge, radnih dana, dostupnosti primaoca i drugih okolnosti na koje Prodavac ne može neposredno da utiče.
Rok dostave predstavlja procenjeni rok i može biti produžen tokom praznika, perioda povećanog obima pošiljaka, nepovoljnih vremenskih uslova, vanrednih okolnosti ili drugih situacija koje utiču na rad kurirske službe.
Prodavac će robu isporučiti u zakonskom roku, osim ukoliko je sa kupcem drugačije dogovoreno.
Kupac je dužan da prilikom prijema pošiljke proveri da li na pakovanju postoje vidljiva oštećenja. Ukoliko je pošiljka vidno oštećena, kupac treba da prijavi oštećenje kuriru prilikom preuzimanja i da o tome što pre obavesti Prodavca.
Isporuka se prvenstveno vrši na teritoriji Republike Srbije, osim ukoliko je prilikom završetka kupovine izričito omogućena isporuka u drugu državu ili teritoriju.
Detaljne informacije o načinima, rokovima, troškovima i ograničenjima dostave dostupne su u našoj Politici dostave:
https://luxandbust.com/pages/shipping-policy
11. Pravo na odustanak od ugovora
Potrošač koji zaključuje ugovor na daljinu ima pravo da, u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, odustane od ugovora u roku od 14 dana, bez obaveze da navede razlog.
Kod kupovine robe, rok se računa od dana kada proizvod dospe u državinu potrošača ili trećeg lica koje je potrošač odredio, a koje nije prevoznik.
Potrošač svoje pravo na odustanak ostvaruje dostavljanjem jasne izjave Prodavcu u propisanom roku.
Kupac je dužan da proizvod vrati bez nepotrebnog odlaganja, u skladu sa zakonom i Politikom povrata i refundacije.
Direktne troškove vraćanja robe snosi kupac, osim kada je zakonom, dogovorom sa Prodavcem ili Politikom povrata i refundacije određeno drugačije.
Izuzeci od prava na odustanak
U skladu sa važećim propisima, pravo na odustanak ne može se primeniti u određenim zakonom propisanim slučajevima.
Posebno, zbog prirode kozmetičkih proizvoda, potrošač nema pravo da odustane od ugovora za zapečaćenu robu koja se zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga ne može vratiti nakon što je proizvod otpečaćen posle isporuke.
Ovo ograničenje ne utiče na zakonska prava kupca u slučaju da je proizvod neispravan, oštećen, pogrešno isporučen ili nije saobrazan ugovoru.
12. Politika povraćaja sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, INPHARM CO DOO, kao trgovac internet prodavnice Lux & Bust, u obavezi je da povraćaj sredstava vrši isključivo preko odgovarajućeg kartičnog metoda plaćanja — Visa, Mastercard, Maestro, American Express ili DinaCard, u zavisnosti od kartice korišćene prilikom kupovine.
To znači da će banka, na zahtev Prodavca, izvršiti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Vreme potrebno da vraćeni iznos bude evidentiran na računu kupca može zavisiti od banke izdavaoca kartice i kartičarske organizacije.
Detaljni uslovi povrata, zamene proizvoda i refundacije dostupni su u Politici povrata i refundacije:
https://luxandbust.com/pages/return-refund-policy
13. Reklamacije i saobraznost proizvoda
Kupac ima pravo da izjavi reklamaciju u slučajevima predviđenim važećim propisima Republike Srbije, uključujući nesaobraznost proizvoda ugovoru, oštećen proizvod, pogrešno isporučen proizvod ili pogrešno obračunatu cenu.
Reklamacija se može podneti elektronskim putem na:
customerservice@luxandbust.com
Prilikom podnošenja reklamacije poželjno je dostaviti:
- ime i prezime kupca;
- broj porudžbine;
- datum kupovine;
- opis problema;
- fotografije proizvoda ili pakovanja kada su relevantne;
- drugi dokaz o kupovini, ukoliko je potreban.
Prodavac će potvrditi prijem reklamacije i postupati po njoj u rokovima propisanim važećim Zakonom o zaštiti potrošača.
Prodavac će na reklamaciju odgovoriti bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije.
Rok za rešavanje prihvaćene reklamacije neće biti duži od zakonski propisanog roka, koji za ovu vrstu robe po pravilu iznosi najviše 15 dana, osim ako je u konkretnom slučaju zakonom dozvoljen drugačiji rok.
Ova pravila ne ograničavaju prava potrošača koja mu pripadaju na osnovu obaveznih propisa Republike Srbije.
14. Privatnost kupaca
U ime internet prodavnice Lux & Bust, dostupne putem kontakt adrese customerservice@luxandbust.com, obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca.
Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge.
Dajemo kupcima mogućnost izbora, uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne žele da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.
Svi zaposleni u INPHARM CO DOO, kao i poslovni partneri kojima su podaci zakonito dostupni radi pružanja odgovarajućih usluga, odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Detaljne informacije o načinu prikupljanja, korišćenja, čuvanja i zaštite podataka o ličnosti dostupne su u našoj Politici privatnosti:
15. Kontakt informacije
Za pitanja u vezi sa proizvodima, porudžbinama, dostavom, plaćanjem, reklamacijama i povraćajem proizvoda možete nas kontaktirati putem sledećih podataka:
Email adresa:
customerservice@luxandbust.com
Broj telefona:
+381 11 30 73 900
Trudićemo se da na sve upite odgovorimo u najkraćem mogućem roku.
16. Intelektualna svojina
Sav sadržaj dostupan na internet stranici Lux & Bust, uključujući, ali ne ograničavajući se na tekstove, fotografije, ilustracije, grafiku, logotipe, nazive proizvoda, dizajn stranice, video sadržaje i druge materijale, zaštićen je odgovarajućim pravima intelektualne svojine, osim ako je izričito naznačeno drugačije.
Nije dozvoljeno kopiranje, umnožavanje, distribucija, objavljivanje ili komercijalno korišćenje sadržaja internet stranice bez prethodne saglasnosti nosioca odgovarajućih prava, osim u slučajevima dozvoljenim zakonom.
17. Dostupnost internet prodavnice
Prodavac nastoji da internet stranica i usluge internet prodavnice budu dostupne bez prekida.
Ipak, ne možemo garantovati da će internet stranica u svakom trenutku biti dostupna bez tehničkih problema, prekida, grešaka ili održavanja.
Prodavac može privremeno ograničiti dostupnost pojedinih funkcionalnosti radi održavanja, unapređenja bezbednosti, tehničkih izmena ili drugih opravdanih razloga.
18. Ograničenje odgovornosti
Ništa u ovim Uslovima ne isključuje niti ograničava prava potrošača koja se prema važećim propisima Republike Srbije ne mogu isključiti ili ograničiti ugovorom.
Prodavac neće biti odgovoran za kašnjenja ili nemogućnost izvršenja obaveza izazvane okolnostima koje nije mogao razumno predvideti, sprečiti ili otkloniti, uključujući prekide u radu transportnih službi, elementarne nepogode, vanredne situacije, prekide komunikacionih ili informacionih sistema i druge slučajeve više sile.
19. Linkovi ka drugim internet stranicama
Internet stranica može sadržati linkove ka internet stranicama ili servisima trećih lica.
Prodavac nije odgovoran za sadržaj, dostupnost, politiku privatnosti ili uslove korišćenja internet stranica trećih lica.
Korisnik pristupa internet stranicama trećih lica na sopstvenu odgovornost i u skladu sa uslovima koje određuju njihovi vlasnici.
20. Izmene Uslova korišćenja i prodaje
Prodavac zadržava pravo da povremeno izmeni ili dopuni ove Uslove kako bi ih uskladio sa promenama poslovanja, funkcionalnostima internet prodavnice ili važećim propisima.
Ažurirana verzija biće objavljena na internet stranici sa naznačenim datumom poslednjeg ažuriranja.
Na porudžbinu se primenjuju uslovi koji su važili u trenutku kada je porudžbina izvršena, osim ako obavezni propisi zahtevaju drugačije.
21. Merodavno pravo i rešavanje sporova
Na ove Uslove korišćenja i prodaje, kao i na ugovore zaključene putem internet prodavnice Lux & Bust, primenjuju se propisi Republike Srbije.
Prodavac i kupac nastojaće da sve eventualne nesporazume rešavaju sporazumno.
Potrošač ima pravo da koristi mehanizme vansudskog rešavanja potrošačkih sporova u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.
U slučaju da spor nije moguće rešiti sporazumno ili vansudskim putem, za rešavanje spora nadležan je sud određen u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.
Odredbe ovog člana ni na koji način ne ograničavaju prava potrošača u pogledu mesne nadležnosti ili drugih prava koja mu pripadaju na osnovu obaveznih propisa.
22. Završne odredbe
Ako se bilo koja odredba ovih Uslova pokaže kao ništava, nevažeća ili neprimenljiva, takva odredba neće uticati na važenje ostalih odredaba.
Ovi Uslovi predstavljaju opšte uslove korišćenja internet prodavnice Lux & Bust i primenjuju se zajedno sa Politikom privatnosti, Politikom dostave i Politikom povrata i refundacije.
Za dodatne informacije kontaktirajte nas:
Lux & Bust / INPHARM CO DOO
Batajnički drum 17 deo 5
11080 Beograd (Zemun), Republika Srbija
E-mail: customerservice@luxandbust.com
Telefon: +381 11 30 73 900
Web: https://luxandbust.com
